Level Jawaban dalam Kualitas Pelayanan

Pernahkah Anda pergi ke sebuah dealer untuk membeli sebuah kendaraan? Atau pernahkah Anda membeli sebuah barang yang begitu baru untuk Anda? Apa yang Anda tanyakan? Bagaimana response petugas yang melayani Anda? Contoh kasus tersebut sama persis dengan situasi yang ada di hotel dimana sebagian dari tamu kita mungkin baru pertama kali datang ke hotel kita.…
Read more